Na Drop Fyre, nosso objetivo é garantir que você tenha uma excelente experiência com nosso design e nossos produtos. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções é baseada estritamente no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Como operamos com o modelo de produção sob demanda, cada peça é estampada exclusivamente para você após a confirmação do pedido. Ainda assim, todos os seus direitos de consumidor são integralmente garantidos.
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Devolução - Número do Pedido" dentro do prazo de 7 dias.
Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem, odores ou modificações, e acompanhado da nota fiscal (DANFE).
Custo do frete: O frete de retorno da primeira devolução é por nossa conta (logística reversa).
Reembolso: Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição (prazo de até 5 dias úteis após a chegada), o valor integral da compra será estornado:
Pix: Em até 3 dias úteis na conta do titular da compra.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.
Queremos que sua peça vista perfeitamente. Se você precisar trocar o tamanho:
Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca pelo e-mail [email protected].
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, erro na estampa ou modelo diferente do solicitado:
Prazo: O prazo para relatar o problema é de até 90 dias corridos (artigo 26 do CDC).
Como proceder: Envie um e-mail para [email protected] com fotos claras do defeito ou do erro, junto com o número do seu pedido.
Resolução: Comprovado o defeito, a Drop Fyre arcará com todos os custos de frete e providenciará o envio de um novo produto idêntico e sem erros em caráter de prioridade.
